Dépôt de plainte: ce qui change

La Police cantonale fribourgeoise change son fonctionnement. Dès à présent, les dépôts de plainte non urgents se feront uniquement sur rendez-vous. Une mesure qui vise à améliorer la prise en charge du public tout en permettant aux policiers de consacrer davantage de temps aux interventions urgentes.

Concrètement, les personnes souhaitant déposer une plainte seront d'abord invitées à se rendre sur une page dédiée du site internet de la Police cantonale. Après avoir répondu à quelques questions, elles sauront si leur démarche peut être effectuée directement en ligne ou si un rendez-vous dans un poste de police est nécessaire.

Si une plainte doit être déposée en personne, il sera possible de réserver un créneau dans l'un des neuf postes de police du canton, à Granges-Paccot, Domdidier, Vaulruz, Fribourg, Bulle, Guin, Morat, Romont ou Châtel-St-Denis.
Selon la Police cantonale fribourgeoise, cette nouvelle organisation doit permettre "d'offrir un accueil plus personnalisé» et de «réduire les temps d'attente". Elle doit aussi renforcer la disponibilité des effectifs pour les urgences et les missions opérationnelles.

De plus en plus de démarches en ligne

La Police rappelle également qu'un nombre croissant de prestations sont désormais accessibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 sur internet. Il est notamment possible d'y annoncer la perte d'une pièce d'identité ou d'une plaque d'immatriculation, de signaler un vol simple, des dommages à la propriété ou encore certains cas de cybercriminalité.

Les situations urgentes, elles, restent prises en charge immédiatement via le 117. La Police cantonale précise enfin qu'une assistance téléphonique (026 347 01 17) reste à disposition des personnes qui rencontreraient des difficultés avec les démarches numériques. Selon elle, cette évolution s'inscrit dans sa volonté d'offrir "un service de qualité, accessible, proche de la population et en adéquation avec les besoins actuels".